2018-05-18 浏览数:
致力于优化终端服务,为消费者提供更满意的购物体验,自2017年起,马可波罗瓷砖开始召集全国终端销售能手,参与“销售全能王”大赛的风云角逐,为马可波罗4000+门店树立品质服务典范。
寻访中国好砖家
致力于优化终端服务,为消费者提供更满意的购物体验,自2017年起,马可波罗瓷砖开始召集全国终端销售能手,参与“销售全能王”大赛的风云角逐,为马可波罗4000+门店树立品质服务典范。
“中国好砖家”本期专访将带为您推荐第一届风云十强选手——余艳。寻访您身边的优质家居顾问,马可波罗瓷砖一直在努力。
【本期人物】
【工作理念】
学习使我成长,工作使我快乐
【服务案例】
未来方舟、金阳阅山湖、金阳新世界、恒大中央公园、中铁逸都、花果园、保利凤凰湾、中铁国际城
【获奖荣誉】
马可波罗瓷砖第一届“销售全能王”全国十强
Q&A
关于比赛
Q:参加“销售全能王”大赛时一共经历了三轮筛选,能简单谈谈每轮比赛的感想吗?
A:参加海选时,我的目标是向全国优秀的马可波罗人学习。但初赛的时候却没有自信,觉得自己是位建材行业的新人,所以并没有对能进入决赛抱有希望。
服务案例-朝廷四季花园
Q&A
个人标签
Q:做专业的事,需要不断学习和保持提升,平时是如何培养自己各方面的技能呢?
A:我喜欢看书,也喜欢通过网络学习新知识。我的手机上安装着许多设计类APP,如:设计家装修、设计本等。同时微信和微博也关注了很多优秀的设计师,我会经常通过这些渠道观摩学习设计师们的作品。因为我始终认为:一位优秀的瓷砖销售人员,一定是一位优秀的家居搭配师。
服务案例-朝廷四季花园
Q:您是怎么安排自己一天的工作时间呢?工作中有没有一些长期坚持的习惯?
A:首先,每天早上会提前把相关的客户服务问题先处理好,如安排加工、配送、铺贴指导等工作;其次,对每日订单任务进行分解,对近期的意向客户和近期需要用砖的客户作梳理,并分别跟进;最后,临下班时,对全天的工作进行总结、分析。记录下需要改进的地方,避免问题二次发生。目标任务规划→目标工作分解→复盘与改进,这些是我每天重复坚持做的。
服务案例-朝廷四季花园
Q:您的销售工作做得很出色,在工作方法上能够跟我们分享几点心得吗?
A:好的心态决定个人的状态,所以保持积极向上的心态很重要。在日常工作的实践中,我总结了两点经验:
1)将每位接待过的客户资源进行分类整理,建立意向客户跟踪表、订单客户跟踪表、老客户跟踪表。
2)工作之余多学习。我会经常研读许多优秀设计师的装修案例、了解装修施工的流程工序与注意事项等。在丰富自己的专业知识之余,也能够储备大量的谈资。
学习提升自我,服务塑造品格,优秀的人从不畏惧挑战!马可波罗瓷砖第二届销售全能王全国50强已经诞生,风云再起,谁是王者?让我们拭目以待!
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努力拼搏,我们不断探索服务之道。坚守初心,我们用爱为中国千万消费者构筑美好居家环境!马可波罗瓷砖2018年第二届“销售全能王”大赛再度奏响奋斗的旋律,经过首轮海选角逐,50名全国优胜者诞生![详情]
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