2018-06-05 浏览数:
致力于优化终端服务,为消费者提供更满意的购物体验,寻访您身边的优质家居顾问,一直在努力。从行业小白迅速成长为店面经理,追求完美服务,倡导品质生活,全力以赴践行人生梦,他就是石江涛。提及与的结缘,石江涛感慨道,正是因为2015年进入,重新唤醒了他奋斗和学习的激情。
致力于优化终端服务,为消费者提供更满意的购物体验,寻访您身边的优质家居顾问,一直在努力。从行业小白迅速成长为店面经理,追求完美服务,倡导品质生活,全力以赴践行人生梦,他就是石江涛。提及与的结缘,石江涛感慨道,正是因为2015年进入,重新唤醒了他奋斗和学习的激情。
服务案例-水岸东方
“当时有一位客户所做的造型是我从没接触过的,因为不熟悉所以造成后期两次复尺、两次再加工,都是我自己一个人把砖从楼上搬到楼下,运去加工厂做好加工,再运回工地抬到楼上。”石江涛回忆时说道,“那时候感觉特别难,做一位瓷砖销售真的挺不容易。”但石江涛做事有一条信念:
“销售没有捷径,唯一能做的就是勤奋。”
他笑谈说自己的偶像是80年代的四大天王——刘德华,偶像的能力也许不是最强的,但偶像有着其他人不可比拟的勤奋,他希望自己能够具备同样刻苦努力的品德。因此他兢兢业业,不断积累,最终实现了职场新手到销售精英的华丽转身,凭借出色的业务能力,成为第一届“销售全能王”的荣耀十强。
服务案例-水岸东方
“做专业的事,需要不断学习和保持提升。”
在工作上,石江涛认为一个专业的的销售人员,必须对每个环节都能够了解清楚,以便随时随地为客户答疑解惑。除了要对自己品牌的产品了如指掌和及时学习每年的新品知识之外,还要学习行业知识,凡是装修房子所涉及到的问题都要学习。
服务案例-华远枫悦
对自己每一天的工作安排,石江涛有“三要”:
一要: 每天都要对自己有所要求,时刻保持一个好状态。好状态能够感染身边的人,也能感染所接待的每一位顾客;
二要: 每天都要梳理自己前一天的订单,要先一步想到客户所需要的事情,急客户之所急;
三要: 除了接待好每一位进店客户外,服务好每一位已下定的客户,也是每天要坚持做的事情。
服务案例-紫汀苑
在石江涛看来,销售过程的实质,是无论通过何种方式方法,在每个环节持续为客户输出优质服务的一个过程,将“服务为王”贯穿售前、售中、售后的始终。对此,他分享了几点工作方法心得:
1、对待每一位客户都必须给予充分的热情与优质的服务态度!
2、对于客户来说,我们是“砖家”,客户找到我们就是为了解决自己的疑惑和不擅长的问题,所以我们要认真解答客户的每一个问题。
3、为客户服务就跟谈恋爱一样,需要我们锲而不舍,可不能轻言放弃。用心去做,客户会感受到我们的真诚。
第二届销售全能王大赛第二阶段PK赛正火热进行中!真诚服务,“砖”心为您!我们会加油的!
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