与张老师简单问候之后，回访小组便从工具箱中拿出清洁工具进行了细致地清理保洁，并为张老师赠送了瓷砖清洁剂，耐心讲解使用方案，体贴的服务令客户赞叹不已。

(图片来源：马可波罗瓷砖官网，侵删)

多年来，兖州马可波罗瓷砖坚持每年结合节庆策划感恩回馈活动，使“新客户”变成“老客户”，使“老客户”变成“老朋友”。2020年，由于疫情原因无法组织大型答谢活动，兖州马可波罗瓷砖携手高端汽车美容会所和家居服务机构，向老客户赠送汽车美容卡和除螨服务，赢得了众多老客户的一致好评。

桂 林

桂林马可波罗瓷砖总经理周昭明于8月3日向各门店详细部署了“感恩服务月”的各项服务工作要求和注意事项，桂林马可波罗人迅速行动，积极投身于服务活动之中。

桂林马可波罗瓷砖青禾店逐一向客户预约回访时间，并准备好进口水果等回访礼品，第一站来到客户王女士家。

(图片来源：马可波罗瓷砖官网，侵删)

王女士回忆起装修选砖的过程，对马可波罗瓷砖的专业服务十分赞叹。“第一次装修没什么经验，多亏有马可波罗瓷砖的专业讲解，我们才知道有这么多讲究，原来瓷砖的选择不仅决定了房屋整体的冷暖色调，还会影响家具等软装搭配。现在的装修效果我非常满意，感谢你们的专业！”

(图片来源：马可波罗瓷砖官网，侵删)

青禾店另一支回访小分队来到客户蒋女士家。蒋女士与马可波罗瓷砖于2007年结缘，使用马可波罗瓷砖长达14年。全因桂林马可波罗瓷砖的热情服务，14年来，蒋女士陆续介绍了八位朋友到店买砖，她说：“只有真心认可的产品，我才会推荐给身边的朋友，马可波罗瓷砖值得信赖。”

桂林马可波罗瓷砖“一份承诺，为爱筑家”回访活动正在如火如荼进行中，不少客户纷纷晒出朋友圈，点赞马可波罗瓷砖的真诚服务。

(图片来源：马可波罗瓷砖官网，侵删)

海 南

秉承“真诚服务365”的理念，海南马可波罗瓷砖一直致力于创新服务模式，带给客户最贴心、最优质的服务。自八月“感恩服务月”启动以来，海南马可波罗瓷砖万佳门店瓷砖组长陈正亮一连收到两份感谢信，全体海南马可波罗人倍感自豪，服务热情高涨。

第一封感谢信来自客户李女士。李女士在信中回忆了买砖的过程，由于是第一次装修，她对装修问题有诸多疑惑之处，但不论何时，陈正亮都会不厌其烦地耐心帮她解答。同时，在做铺贴方案的过程中，陈正亮也充分倾听李女士的需求，并运用专业知识，给李女士提出恰当的建议，经过数次的磋商修改之后，最终圆满确定了方案。

(图片来源：马可波罗瓷砖官网，侵删)

在交付定金后，陈正亮对待后续服务流程也毫不松懈。他会主动联系李女士，通知瓷砖进场时间；在按时送货后，他常常前往施工现场进行铺贴指导。由于客户装修方案出现调整，瓷砖需要补货，陈正亮一遍又一遍地到工地现场确认补货数量。最终，瓷砖铺贴按时完工，装修效果也令李女士非常满意！

在新家完美交付后，李女士第一时间就写好感谢信并亲自送往门店。李女士说：“我参与了整个装修过程，也看到了你们的专业和贴心，现在觉得，选择海南马可波罗瓷砖，真的是选对了，既省心更放心。”

和李女士一样，客户庄先生也是在瓷砖铺贴结束后的第一时间就写好感谢信，感谢陈正亮在装修过程中提供的贴心服务。

(图片来源：马可波罗瓷砖官网，侵删)

“真诚服务，始终如一”，说着容易，做起来难。陈正亮与李女士、庄先生的故事，只是海南马可波罗瓷砖践行“真诚服务”过程中的一个小小缩影。正是由于海南马可波罗人这种不断为客户提供优质服务的理念与精神，让海南马可波罗瓷砖得到了千万家庭的认可和信赖，成为打造美好生活的品质之选！

一份承诺，为爱筑家！秉承一颗“服务之心”马可波罗瓷砖“感恩服务月”还在赣州、梅州、梧州、深圳等地相继进行，得到消费者的一致好评。

(文章来源：马可波罗瓷砖官网，侵删)