2020-05-14 浏览数:
家,是幸福的代言词。是与伴侣二人周末享受阳光的那份恬静,是为家人洗手作羹汤的那份满足,是陪伴孩子成长的那份感动。
家,是幸福的代言词。是与伴侣二人周末享受阳光的那份恬静,是为家人洗手作羹汤的那份满足,是陪伴孩子成长的那份感动。
(图片来源:马可波罗瓷砖公众号,侵删)
客户刘姐与米师傅合照
3月30日,成都马可波罗瓷砖南门富森三店团队迎来了保利心语刘女士(以下简称刘姐)一家。此行,刘姐主要是带着儿子和儿媳一起到门店,为他们的新居挑选产品。在选购的过程中,负责接待的家居顾问李霖悦了解到刘姐新居并没有请装饰公司,便向她推荐了公司包铺贴的套餐,这样不仅可以降低瓷砖铺贴的总成本,而且可以让客户在专业铺贴团队的施工下,收获最满意的铺贴效果。
在两个多小时的沟通中,家居顾问李霖悦倾尽全力为刘姐服务,一一为刘姐提出的问题解答。偶尔有一两个无法十分确定地回答的问题,李霖悦都会直接打电话到相关部门进行咨询,问清楚之后再细细地为刘姐解答。正因李霖悦的用心服务,刘姐马上拍板决定选择马可波罗瓷砖。
确认订单时,刘姐特别提出了要在订单上备注几个条款,把瓷砖尾款的付款时间、加工费增加项费用明细和送货次数等等一一列明。还没等李霖悦开口,刘姐就轻轻拍了拍她的手,说到:“你放心,我不是不相信你们,只是啊,我之前有曾经踩过这样的坑,吃过亏,所以想要标注清楚。我是十分相信你的。”
客户满意度是检验我们工作的唯一标准。而获得客户信任的唯一办法,则是更专业和真诚地服务客户。测量前,刘姐的丈夫犹豫着是否要把原来选择的深色产品,更换成浅色。光凭想象是没办法做决定的,李霖悦马上联系设计师,着手为他分别用深色和浅色的产品做了两套设计方案,以供他选择。在正式动工前,李霖悦与施工负责人陈豪进行了多次沟通,他在了解刘姐的相关情况后,决定带刘姐到目前正在施工的工地,实地看看施工的效果并选择铺贴师傅。经过三次的走访后,刘姐最终选择了夫妻搭档的米师傅。
(图片来源:马可波罗瓷砖公众号,侵删)
米师傅夫妻工作默契
“选择米师傅,首先是因为我对米师傅铺贴出来的效果非常满意,其次是在这几次的走访中,看到米师傅和他的妻子在工作中的这种默契,感受到米师傅和妻子之间共同努力、相濡以沫的爱,让我很有感触。爱是不求荣华富贵,只求心灵交融,只是一碗粗茶淡饭,陌上花开相濡以沫,无它所寻。”刘姐这样解释到,还为米师傅和他的妻子写了诗。
《默契》,世上有一种默契,它不需要言语,世上有一种关爱,它不需要声音,像一种磁铁的吸力,一只粗壮布满老茧的手,与一只美若天仙的手,每天都在一起交舞着变,他们没有什么惊天动地,豪言壮语,也有没有叽叽你我,只是用勤劳的双手,创造幸福家园,为那些需要的人搭建温馨,轻轻的我来了,给您一分慰藉,给您一份美好。
施工期间,米师傅夫妻俩根据自己以往为客户铺贴瓷砖时总结出来的经验,为刘姐提出了合理的建议,方方面面的细节都考虑得周到,很是为客户着想。为了给刘姐更好的服务体验,家居顾问李霖悦建立微信VIP服务群,将客户、设计师、测量人员、施工师傅等都拉到一起,为刘姐提供快速高速专业的24小时咨询服务,并且将工地的情况实时同步到群里。
(图片来源:马可波罗瓷砖公众号,侵删)
成都马可波罗瓷砖南门富森三店团队
马可波罗瓷砖,为爱筑家24年。家居顾问李霖悦专业且贴心的服务,施工负责人陈豪认真的工作态度,米师傅的匠心和品质……都是让刘姐对马可波罗瓷砖赞不绝口的原因,真诚服务不停歇,成都马可波罗瓷砖用“爱”构建每一个家。
(文章来源:马可波罗瓷砖公众号,侵删)
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